日前，广东从化区雅居乐名门半岛花园如院200多位业主反映，该小区房屋存在漏水、鼓包、客厅电视墙使用工程木板等各种质量问题。

 

      据业主投诉，每次反馈问题，物管都会找人来维修，但是解决不了问题。有业主反馈，房子厕所漏水的问题，半年沟通30多次，工程队上门维修20多次，而漏水问题反而越来越严重，给他们的正常生活带来了严重影响。

 

      业主陈先生是从化本地人，他买了两套房子，一套是位于温泉镇的保利桃花源，一套是位于江埔街的雅居乐半岛花园如院，让他心力憔悴的是，两套知名地产商的房子，全都存在漏水等质量问题。

 

       今年5月，保利桃花源的房子被业主们先后爆出各种各样的问题，其中包括“雨天水从门框上、顶灯上、油烟机中喷洒而出；墙砖脱落、墙体开裂、吊顶脱落、墙体埋沙无名的洞、涂鸦的墙、改变方向的门、打不开的门、忘装排水管”等等。

 

      据陈先生说，雅居乐名门半岛如院的房子存在的问题是地面有很多空鼓，漏水严重。“要命的是沟通过好多次，他们来维修了不下二十次，漏水的问题还是没搞好，没法收楼，没法入住，到现在开发商自己也不知道漏水的原因是什么”。

 

       媒体记者在现场走访中发现畔溪三街5楼的两位住户的房子都存在漏水、空鼓的情况。其中一户卧室存在明显的空鼓，两个卧室都渗水。“那边那个房间补了6次，现在好点了，这边的房间搞了不下10次，现在还是没搞好。”业主表示。

 

       一位负责给如院做防水施工的技术人员对媒体记者表示，业主反馈有漏水的问题之后，都是由他们公司在负责维修。他认为，如院在施工的过程中应该存在赶工的情况，部分防水没有做好。

 

      6月23日，如院的业主表示，雅居乐方面已经邀请第三方公司对漏水的问题进行了调查，给出了新的维修方案。但不少业主对维修方案能不能彻底解决问题依然持怀疑态度。因为此前有业主以开发商未能履行合同按时交楼而起诉开发商并胜诉。为此，有数十户业主正在准备分别起诉开发商。

       从化区住建局相关工作人员向媒体记者表示，住建部门也收到了部分业主的反馈，对该问题也非常重视，也约谈了项目的负责人，协调开发商积极解决问题。

 

      在雅居乐集团官方网站首页，其宣称一直致力于成为“优质生活服务商”，称“同理心”是雅居乐待人处事的原则，尊重每个人的需求和期望。

      然而，从化雅居乐名门半岛花园如院的相当一部分业主对雅居乐的印象与之标榜的目标和原则截然相反。一个洗手间漏水的问题，反复维修数十次也不能解决问题，是怎样的优质生活服务？如何理解将同理心作为处事的原则？

 

      事实上，国内百强地产企业，房产存在开裂、漏水现象的太多，远不止保利、雅居勒，还有诸如房地产大亨万科、万达集团、朗诗绿色集团等均在其列。

 

      房屋渗漏水反映出的不止是房屋质量问题，也反映出一家大型地产商的服务理念与社会责任感，一家不能给予业主正规化修缮服务保障的地产企业是不值得信赖的！

来源丨南方都市报